Výměna a náhrada dálničního kupónu

Kdo je oprávněn v této věci jednat (podat žádost apod.)?

Uživatel nebo majitel motorového vozidla.

Jaké jsou podmínky a postup pro řešení životní situace?

Ministerstvo dopravy ve spolupráci s Ministerstvem financí zpracovalo pro výměnu a náhradu kupónů metodický pokyn (uveřejněný ve Věstníku dopravy č. 13/2004), kterým jsou s účinností od 1. srpna 2004 stanovena pravidla pro provádění výměn nebo náhrad dvoudílných kupónů prokazujících zaplacení poplatku za obecné užívání dálnic a rychlostních silnic, jakož i pravidla a postup při výměně a náhradě kupónů prováděné v souvislosti s poškozením čelního skla motorového vozidla nebo zničením kupónu či jeho odcizením.

Výměnu nebo náhradu dvoudílných kupónů s platností na kalendářní rok lze provádět pouze v období jejich platnosti.

Vyměnit nebo nahradit lze pouze dvoudílný kupón s platností na kalendářní rok, a to za dvoudílný kupón s platností pro tentýž kalendářní rok.

Při odcizení, či prodeji motorového vozidla se náhrada dvoudílného kupónu neprovádí.

Jakým způsobem můžete zahájit řešení této životní situace?

Se žádostí o výměnu či náhradu dálničního kupónu se obraťte na příslušné pobočky České pošty, s.p., oprávněné k výměně nebo náhradě dálničního kupónu.

Na kterém úřadu můžete tuto životní situaci řešit?

Tato životní situace se neřeší na žádném úřadě.

Kde, s kým a kdy můžete tuto životní situaci řešit?

K výměně a náhradě dálničních kupónů je oprávněna pouze Česká pošta, s.p.

Jaké doklady a informace musíte mít s sebou?

1) Výměna dvoudílného kupónu z důvodu poškození čelního skla motorového vozidla a v případě chybné manipulace s kupónem (např. chyba při vyplňování státní poznávací značky – SPZ (registrační značky), poškození před vylepením).

Na poště předložte:

• žádost o výměnu kupónu, obsahující čestné prohlášení, kterým žadatel potvrzuje, že nikde neuplatnil žádný požadavek na úhradu poškozeného, odcizeného nebo zničeného kupónu,
• první část kupónu nalepenou na průhlednou fólii tak, aby byla viditelná jak přední, tak zadní strana, přičemž ochranný holografický prvek, dvoupísmenná série, šestimístné pořadové číslo a vyplněná státní poznávací značka musí být v takovém rozpoznatelném stavu, aby se porovnáním s druhou částí kupónu dala jednoznačně potvrdit identita dvoudílného kupónu,
• neporušenou druhou část kupónu identickou se sejmutou první částí kupónu, včetně vyplněné státní poznávací značky.

2) Náhrada dvoudílného kupónu z důvodu:

a) poškození čelního skla motorového vozidla v případě, že při zničení kupónu původně nalepeném na vnitřní straně čelního skla motorového vozidla nebude možno z důvodu stavu kupónu uplatnit jeho výměnu podle odst. 1), :

Na poště předložte:

• žádost o náhradu kupónu, obsahující čestné prohlášení, kterým žadatel potvrzuje, že nikde neuplatnil žádný požadavek na úhradu poškozeného, odcizeného nebo zničeného kupónu,
• neporušenou druhou část kupónu,
• doklad vydaný příslušným orgánem Policie České republiky o provedeném šetření ve věci (např. kopie zápisu o dopravní nehodě, při které došlo z důvodu poškození čelního skla i ke znehodnocení kupónu, kopie zápisu o šetření o odcizení čelního skla vozidla, kopie zápisu o šetření požáru vozidla nebo jiné události související s poškozením vozidla s následkem zničení kupónu), pokud ho Policie ČR vydala.

b) odcizení prvního dílu kupónu:

Na poště předložte:

• žádost o náhradu kupónu, obsahující čestné prohlášení, kterým žadatel potvrzuje, že neuplatnil žádný požadavek na úhradu poškozeného, odcizeného nebo zničeného kupónu,
• neporušenou druhou část kupónu,
• doklad vydaný příslušným orgánem Policie České republiky o provedeném šetření ve věci odcizení prvního dílu kupónu.

c) odcizení druhého dílu kupónu:

Na poště předložte:

• žádost o náhradu kupónu, obsahující čestné prohlášení, kterým žadatel potvrzuje, že nikde neuplatnil žádný požadavek na úhradu poškozeného, odcizeného nebo zničeného kupónu,
• první část kupónu nalepená na průhlednou fólii tak, aby byla viditelná jak přední, tak zadní strana, přičemž ochranný holografický prvek, dvoupísmenná série, šestimístné pořadové číslo a vyplněná státní poznávací značka musí být v takovém rozpoznatelném stavu, aby se dala potvrdit pravost kupónu,
• doklad vydaný příslušným orgánem Policie České republiky o provedeném šetření ve věci odcizení druhého dílu kupónu.

Jaké jsou potřebné formuláře a kde jsou k dispozici?

Žádost s čestným prohlášením, která je k dispozici na příslušných provozovnách České pošty, s.p., oprávněných k výměně nebo náhradě dvoudílných kupónů.

Jaké jsou v této životní situaci správní a jiné poplatky a jak je máte uhradit?

V této situaci se hradí manipulační poplatek. Výše manipulačního poplatku se řídí aktuálním ceníkem služeb České pošty, s.p.

Jaké jsou lhůty pro vyřízení?

Lhůty pro vyřízení nejsou stanoveny. Výměna či náhrada dálničního kupónu je provedena okamžitě.

Další účastníci postupu...

Další účastníci postupu nejsou stanoveni.

Jaké další činnosti jsou po vás jako žadateli požadovány?

Další činnosti nejsou stanoveny.

Jaké jsou opravné prostředky a jak se uplatňují?

Opravné prostředky nejsou stanoveny. Můžete podat stížnost proti postupu České pošty, s.p., dle platného reklamačního řádu; nebo podat na tento postup stížnost Ministerstvu financí, které je odpovědné za manipulaci s dálničními kupóny.

Můžete příslušné informace získat také z jiných zdrojů nebo v jiné formě?

Příslušné informace můžete také nalézt na webových stránkách Ministerstva dopravy, Ministerstva financí a na pobočkách České pošty, oprávněných k výměně kupónů.

Kdy byl návod naposledy aktualizován nebo byla ověřena jeho správnost?

Návod byl naposledy aktualizován 10.5.2011.